Política de compras e pagamentos

Esta política de compras é referente ao e-commerce da São Geraldo Materiais de Construção, disponível no endereço www.saogeraldo.com. Aqui estão detalhados os passos de um procedimento de compra.

Sobre o funcionamento da loja virtual

O e-commerce da São Geraldo Materiais de Construção está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana no endereço citado acima. Antes de realizar uma compra no site, é necessário fazer um cadastro, incluindo dados pessoais e endereços para entrega e cobrança. Essas informações são armazenadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018.

Sobre o funcionamento da loja virtual

Para adquirir um produto disponível na loja virtual, o primeiro passo é incluir o produto no carrinho de compras, clicando no botão “compre agora”, na página do produto desejado. Após clicar no botão, o produto será incluído no carrinho de compras e o usuário será direcionado automaticamente para o “checkout”. Caso deseje continuar comprando, o usuário pode voltar à página inicial e incluir outros produtos ao carrinho do mesmo modo.

Quando o carrinho estiver completo, basta fechar a compra, incluir os dados de cadastro, endereço e forma de pagamento. Caso já tenha realizado uma compra no e-commerce, as informações já estarão salvas no sistema. IMPORTANTE: revise os dados cadastrais antes de finalizar a compra. A São Geraldo Materiais de Construção não se responsabiliza pelos erros cometidos pelo usuário na hora de realizar o cadastro.

Sobre formas e condições de pagamentos

A São Geraldo aceita diversas formas de pagamento online: emissão de boleto bancário para pagamento à vista, Pix e pagamento com cartão de crédito. Para compras pagas na modalidade Pix ou Boleto, a São Geraldo Materiais de Construção oferece uma porcentagem de desconto no valor total do pedido. Compras pagas no Boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para serem compensadas.

As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10x, com parcela mínima de R$50 (cinquenta reais). No e-commerce São Geraldo são aceitas as bandeiras de cartão de crédito: American Express, ELO, Mastercard e Visa. Vale informar que a compra pode ter sido processada no cartão de crédito do cliente e ainda não ter mudado o status no e-commerce da São Geraldo, isso acontece pois todas as nossas compras são analisadas por um sistema antifraude.

O pedido poderá ser cancelado sem aviso prévio caso: o boleto não seja pago dentro do prazo; o cartão utilizado não tenha saldo suficiente para a compra, os dados do cliente não estiverem consistentes, haja algum problema de conexão com o dispositivo utilizado pelo cliente ou seja constatado o uso de má fé por parte do cliente/usuário.

Sobre segurança na hora da compra online

O e-commerce da São Geraldo Materiais de Construção conta com três selos que garantem a procedência da loja virtual: o selo de navegação segura emitido pela Google, o certificado SSL de autenticidade do site e o selo Ebit, que mede a reputação dos sites consultando consumidores reais.

Sobre entregas ou retiradas em loja

Todos os produtos comprados na loja virtual da São Geraldo Materiais de Construção podem ser retirados em uma das lojas da rede ou entregues por uma transportadora parceira.

Sobre descontos e promoções

Todos os descontos e promoções da São Geraldo Materiais de Construção são oferecidos aos clientes por um prazo determinado, podendo ter validade até uma data específica ou até o fim do estoque do produto.

Cláusula de arrependimento

Conforme o código de defesa do consumidor, artigo 49, compras realizadas de forma virtual podem ser canceladas pelo cliente por até 7 dias após a compra, com reembolso total do valor pago.

Caso o pedido já tenha sido entregue neste prazo, o cliente tem a obrigação de devolver o produto em sua caixa original, sem marcas de uso e com todas as peças para instalação (caso tenha) para a loja, junto com a nota fiscal de compra original. O arrependimento deve ser manifestado através da central de atendimento da São Geraldo Materiais de Construção e o prazo para reembolso do valor é de até 90 (noventa) dias.

Serviço de atendimento ao cliente

Em caso de dúvida ou problema em relação ao processo de compra de produtos vendidos pela São Geraldo, você pode entrar em contato por um dos canais abaixo para falar com o nosso atendimento:

Telefone: (61) 3233-4122

WhatsApp: (61) 99904-2196

E-mail: atendimento@saogeraldo.com

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