A São Geraldo Online entrega em todo território nacional. Os produtos à venda no site estão a pronta entrega para envio imediato e são enviados ao cliente em sua embalagem original, exatamente como recebido do fabricante. O prazo de entrega dos produtos é estipulado de acordo com o local de entrega, forma de pagamento e o peso, podendo ser consultado diretamente no site.

Para calcular o prazo de entrega, basta informar o seu CEP no campo "Simulador de frete" na página do produto ou na página do carrinho de compras. O cálculo de frete informa todas as opções de entrega com prazo previsto (em dias úteis), valor de frete e tipo de serviço de entrega.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

As entregas são realizadas pelos Correios (serviços PAC, SEDEX e E-SEDEX) ou por transportadora contratada pela São Geraldo Online.

Fique atento aos prazos!

Cada produto possui um prazo de entrega diferente. No momento da compra, atente-se ao prazo de entrega que foi informado. Se você comprou mais de um produto na loja São Geraldo, considere o maior prazo de entrega do produto.

O que eu faço em caso de atraso?

Alguns fatores podem prejudicar o prazo de entrega. Protocolos obrigatórios adotados em função da Covid-19 podem causar atrasos nos processos logísticos.

Pagamento realizado fora do prazo ou endereço digitado incorretamente também podem atrapalhar o andamento da entrega. É importante que você confirme esses dois itens.

Se eles estiverem corretos e, mesmo assim, o pedido estiver atrasado, entre em contato através dos nossos canais de atendimento com o número do pedido.

O produto veio desmontado. O que faço?

Alguns produtos necessitam de montagem e a São Geraldo não possui equipe de montadores. A montagem deve ficar a cargo do comprador.

Dicas importantes

É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia.

A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.

Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da nota fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com a caixa aberta ou danificada.

Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), a São Geraldo Online aconselha que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Informe nos versos da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento.

É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.

Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros..

Sobre nota fiscal e DANFE

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital com validade jurídica. É armazenado pelo Ministério da Fazenda. A Danfe é um documento auxiliar da NFe que acompanha o produto. Ela não substitui a NFe, mas por meio dela você tem acesso à NFe pelo site do Ministério da Fazenda. Basta inserir a chave de acesso no link.