Política de troca e devolução

O Consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também contam para o prazo). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou devolução do seu produto será realizada somente se o produto estiver na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de queda.

Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca acessando a seção "Meus pedidos" do site da São Geraldo, e clicando em "Trocar ou devolver produto". Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da loja São Geraldo, onde será feita uma triagem.

 

Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.

Caso a troca for por um produto diferente do que você comprou, o produto será devolvido ao nosso estoque e passará por uma análise de 3 dias úteis. Se estiver tudo de acordo, será disponibilizado um Vale Compra que você receberá por e-mail.

Garantia legal

A garantia legal está prevista no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), correspondendo ao seguinte:

  • 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos, bebidas, lata de tinta e outros itens que se extinguem com o uso;
  • 90 dias para os produtos duráveis, como carros, celulares, computadores etc.

Direito de Arrependimento

Na modalidade de compra a distância, o consumidor pode devolver o produto dentro de 7 (sete) dias após o recebimento, o que obriga a loja a devolver os valores pagos.

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